做客户跟进记录对销售有什么用? #
1,提高成交率和加快成交周期
记录沟通记录中的客户关注点,问题点,并且针对性跟进和推进成交流程,既能提高成交率,又能加快成交周期。
2,节省工作时间
跟进客户时,会间隔很多天,光靠脑子记,肯定会忘记很多重要信息。
所以通过沟通记录,记录信息,方便你快速查看客户信息。
具体如何做? #
第一,迭代客户跟进记录表,更省时间 #

这是传统的客户跟进记录表,编辑资料,查看和关联资料不方便。
所以,我们选择用下面的客户信息记录表,

可以记录详细的客户信息,客户跟进的记录以及成交记录。
也可以新增其他的记录内容。
同时,一方面方便编辑,适配AI生成的内容,另一方面也能够方便地关联到其他资料。通过路径地址,能方便的关联到音视频,表格,文字,文档,白板等各种笔记。

第二,在跟进前 #
1,更好判断客户的质量:是不是精准客户,是高中低无哪个类别? #
这样让你把时间和精力放在重点客户上,业绩产出会更高。
如果不会调研客户信息,就去网上找成功经验快速学习,快速找解决方案。具体在《销售复盘》中有详细讲解,如何用AI快速学习成功经验,解决各种销售问题。
2,寻找业务突破口,并做好准备,做针对性跟进,加速推进成交过程 #
- 他到底是真需求还是随便了解,有预算吗?有没有决策权,近期会不会买?有什么顾虑,决策人有没有参与?采购流程清不清晰,竞品有没有介入?提前梳理出来。
- AI梳理沟通内容,帮你快速梳理上述信息
- 做跟进前的准备,借助AI准备学习和准备资料:需求调研,行业调研,客户业务分析等
具体参考《客户成交流程图》分析:

第三,跟进后 #
1,AI自动归纳总结沟通内容,让你快速分析沟通内容。 #
导入沟通内容的音频,视频,社交聊天记录等,AI自动生成沟通内容的大纲。
你也可以自定义提示词,让AI按你的要求来归纳总结内容,比如按下列沟通记录生成。

2,用AI深度挖掘沟通隐藏的业务机会 #
- 比如梳理客户的问题需求,相关的风险,价值,隐患,顾虑等,
- 比如梳理自己未讲清的要点,效用,价值,案例等
3,用AI制作一份沟通记录文档 #
导入沟通记录,设定沟通记录文档格式,让AI按要求输出。
制作好沟通记录文档,并共享给客户,有助于业务推进。
4,梳理跟进记录并登记到记录表中 #
让AI先按要求梳理,再人工优化。
模板信息和下载链接 #
- 模板名称:客户跟进记录
- 模板编号:000004
- 模板作者:包籽团队
- 模板链接:
- https://api.baozibiji.com/api/share/ab6af0da-3a12-4067-a4c6-8a0e0c887b45
- 复制链接后,到包籽笔记中导入,详见教程
- 包含内容:

